Usługi świadczone przez APN Promise w ramach TAPP

Dla klientów końcowych firmy Symantec korzystających z oprogramowania Symantec Endpoint Protection/Symantec Mulitier Protection oraz Symantec Backup Exec udział w programie daje następujące korzyści:

profesjonalną pomoc autoryzowanych inżynierów w języku polskim,
lokalny support telefoniczny w dni robocze w godzinach 8-18,
szybkie rozwiązywanie znanych problemów w oparciu o własną bazę problemów oraz globalna bazę problemów Symantec,
dostęp do zaawansowanego poziomu suportu firmy Symantec w przypadku niewykrytych do momentu zgłoszenia problemów z użytkowanym oprogramowaniem,
rozwiązywanie problemów w oparciu o własne środowisko testowe,
dostęp do prostego systemu zgłoszeń 24/7 opartego na systemie poczty elektronicznej i strony WWW,
reakcję na zgłoszenie w ciągu 2 godzin w godzinach 9-17 w dni robocze.