Co to jest TAPP?

Zapewnienie ciągłej ochrony danych i systemów informatycznych  wiąże się z dużą odpowiedzialnością i – wraz ze wzrostem złożoności i różnorodności systemów – stawia przed personelem IT nowe wyzwania:

• rośnie liczba i różnorodność komponentów systemów bezpieczeństwa (oprogramowanie antywirusowe, antyspamowe, zapory ogniowe, systemy IPS, systemy archiwizacji i odzyskiwania danych),
• poszczególne komponenty systemu wymagają  indywidualnej konfiguracji i dostrojenia do potrzeb środowiska IT klienta,
• zwiększający się poziom trudności związanych z diagnostyką systemów – coraz trudniej jest zidentyfikować źródło problemów z oprogramowaniem,
• łatwo dostępne rozwiązania są nieskuteczne – oprogramowanie „z pudełka” nie daje należytej ochrony,
• dostawcy licencji nie posiadają kompetencji technicznych umożliwiających pomoc w przypadku wystąpienia problemów z oprogramowaniem,
• dostęp do profesjonalnej pomocy producenta oprogramowania jest ograniczony.

TAPP – Symantec Technical Assistance Partner Program to system pomocy technicznej uprawniający wybranych partnerów firmy Symantec do świadczenia  pomocy technicznej na poziomie supportu producenta. Opracowany został jako pakiet dodatkowego wsparcia dla administratorów systemów IT, wykorzystujących systemy bezpieczeństwa Symantec.